Políticas de Privacidad y uso de Cookies
1. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza sobre la base del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
En determinados casos, el tratamiento de datos también podrá sustentarse en la ejecución de relaciones contractuales derivadas de la adquisición de productos, reservas, cotizaciones o servicios turísticos solicitados por el usuario.
2. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS
Al proporcionar sus datos personales mediante formularios físicos o virtuales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, autorizando expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
El consentimiento para recibir publicidad, promociones, campañas comerciales o comunicaciones de marketing será facultativo y podrá ser revocado en cualquier momento.
3. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)
Como titular de sus datos personales, el usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales posee TURISTIK TRAVELS sobre usted.
- Rectificación: solicitar la actualización, modificación o corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
Asimismo, el usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá remitir su solicitud mediante los canales oficiales de atención de TURISTIK TRAVELS, adjuntando copia de su documento de identidad y especificando claramente la solicitud correspondiente.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, tributarias, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser cancelados, eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
5. TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS
Debido a la naturaleza de los servicios turísticos ofrecidos, el usuario autoriza expresamente que determinados datos personales puedan ser compartidos con proveedores nacionales e internacionales relacionados con la ejecución del servicio contratado, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Aerolíneas
- Hoteles
- Operadores turísticos
- Empresas de transporte
- Aseguradoras de asistencia al viajero
- Plataformas de reservas
- Procesadores de pago
- Operadores de tours y excursiones
Dicha transferencia tendrá como única finalidad garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.
TURISTIK TRAVELS procurará que dichos terceros mantengan estándares razonables de seguridad y confidencialidad respecto de los datos compartidos.
6. PAGOS ONLINE Y SEGURIDAD DE TRANSACCIONES
Cuando el usuario realice pagos a través del sitio web, determinada información podrá ser procesada por plataformas de pago externas y certificadas.
TURISTIK TRAVELS no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito, códigos de seguridad (CVV), claves bancarias u otra información financiera sensible.
Las transacciones electrónicas estarán sujetas a las políticas, medidas de seguridad y condiciones propias de las plataformas de pago utilizadas.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD
De brindar su consentimiento, el usuario autoriza a TURISTIK TRAVELS a enviar comunicaciones promocionales mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp u otros medios digitales relacionados con:
- Promociones
- Descuentos
- Beneficios
- Campañas comerciales
- Sorteos
- Programas de fidelización
- Nuevos productos y servicios turísticos
El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de exclusión habilitados.
8. USO DE HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA Y PUBLICIDAD DIGITAL
TURISTIK TRAVELS podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros tales como servicios de analítica web, seguimiento estadístico, publicidad digital, remarketing y medición de conversiones, incluyendo, pero no limitándose a:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel (Facebook e Instagram)
- TikTok Pixel
- Herramientas CRM y automatización comercial
Estas herramientas podrán recopilar información técnica de navegación, comportamiento dentro del sitio web y preferencias del usuario, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y optimizar campañas publicitarias.
9. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
TURISTIK TRAVELS no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, representantes legales o tutores.
En caso de reservas o servicios turísticos vinculados a menores de edad, los datos deberán ser proporcionados por el padre, madre o representante legal correspondiente.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA
TURISTIK TRAVELS adopta medidas razonables de seguridad informática destinadas a proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo mecanismos de control de acceso, cifrado, autenticación, monitoreo y protección frente a accesos no autorizados.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente invulnerable.
11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web de TURISTIK TRAVELS podrá contener enlaces hacia páginas web externas o plataformas de terceros.
TURISTIK TRAVELS no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad implementadas por dichos sitios externos, por lo que recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
12. LIBRO DE RECLAMACIONES Y OBLIGACIONES LEGALES
Los datos recopilados mediante el Libro de Reclamaciones serán tratados conforme a las obligaciones legales establecidas por la normativa peruana de protección al consumidor y serán conservados durante el plazo legalmente exigido.
13. CANAL DE CONTACTO PARA PRIVACIDAD
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, ejercicio de derechos sobre datos personales o solicitudes vinculadas al tratamiento de información, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de TURISTIK TRAVELS o mediante el correo electrónico designado para temas de privacidad.
14. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso del sitio web, la navegación, el envío de formularios, la solicitud de cotizaciones, contratación de servicios o compra de productos implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad por parte del usuario.